Política de devoluciones y reembolsos
💰 Política de Devoluciones y Reembolsos — Tech Fix Latam
Última actualización: 22 de octubre de 2025
En Tech Fix Latam (https://techfixlatam.com) queremos ofrecerte la mejor experiencia en la compra de productos digitales, servicios técnicos y asesorías. Por ello, hemos establecido esta política clara sobre devoluciones y reembolsos.
1. Productos digitales
- Debido a la naturaleza de los productos digitales (software, licencias, archivos descargables, guías, etc.), no realizamos reembolsos una vez entregado el producto o habilitado el enlace de descarga.
- Antes de realizar tu compra, asegúrate de leer la descripción del producto y verificar que cumpla con tus necesidades.
- Si el archivo presenta un error de descarga o daño técnico, contáctanos en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la compra para recibir asistencia o una nueva copia del producto.
2. Servicios técnicos y asesorías
- Los servicios técnicos y asesorías se brindan de acuerdo con la información que el cliente proporcione.
- Si el servicio no puede completarse por causas imputables a Tech Fix Latam, se evaluará la devolución parcial o total del pago.
- Si el problema se debe a información incorrecta, manipulación indebida o mal uso del producto por parte del cliente, no se aplicará reembolso.
3. Cancelaciones antes del servicio
- Puedes solicitar la cancelación de un servicio antes de su ejecución. En ese caso, se reembolsará el monto pagado menos los gastos administrativos o de procesamiento (si los hubiera).
4. Procedimiento para solicitar reembolso
Para solicitar una revisión de tu caso, debes:
- Escribirnos a cirujanodeimpresoras@gmail.com con el asunto “Solicitud de reembolso”.
- Incluir: número de pedido, fecha de compra, producto o servicio adquirido y motivo de la solicitud.
- Evaluaremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles y te informaremos la resolución.
5. Excepciones
No se otorgarán reembolsos cuando:
- El producto o servicio haya sido entregado correctamente.
- El cliente no pueda usar el producto por incompatibilidad con su sistema o dispositivo, si esta información se encontraba detallada previamente.
- Se haya solicitado el reembolso fuera del plazo establecido.
6. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, comunícate con nosotros:
📧 cirujanodeimpresoras@gmail.com
🌐 https://techfixlatam.com
